Política de Privacidade

Winning.io has the legal obligation to keep a copy of your gambling history and to employ measures to detect and identify problem gaming using analytical tools and/or behavior monitoring systems, as well as the legal obligation to take steps to prevent further harm if such an issue was identified. We will also use such data to initiate customer interaction where we have concerns that your behavior may indicate problem gambling.

 Winning.io will also use and study your Usage Data, Technical Data and Account Data to target marketing activities for persons of the same age as you. This activity includes the processing of your age. We consider this to be in our legitimate interests to develop our products, form our marketing strategy, deliver website content and advertisement to users, to keep our website updated and relevant and overall to provide a better customer experience to our players. You have a right to object to such processing (see section Rights and Data Subject Requests).

Winning.io will further process your IP address in order to confirm your location, in line with our verification requirements under anti-money laundering laws, and to ensure that you do not have multiple accounts on our website in line with our obligations under gaming laws.

Winning.io might sometimes process your data automatically, with the aim of evaluating certain personal aspects (profiling). We use profiling for the purposes of complying with our anti-money laundering and funding of terrorism obligations. As a rule, we do not make decisions based solely on automated processing (as defined in Article 22 of the GDPR) to establish and implement the business relationship, as there is always an element of human involvement in such decisions. If we use these procedures in individual cases, provided this is allowed by law, we will inform you of this separately.

 Data processing

All the collected data will only be used in accordance to current legislation.

Generally, this would be in the following circumstances:

• When we need to in order to be able to provide you with gaming services in line with the contract we have with you or are about to enter into with you (please see our Terms Conditions);
• Where it is necessary for our legitimate interests and your interests do not override those interests;
• Where we need to comply with an obligation under law including Anti-Money Laundering and Funding of Terrorism Laws, and gaming laws.

We do not generally rely on your consent as a basis for processing your personal data other than in relation to the sending of marketing communications. You are not obliged to give your consent and refusing to give your consent will not lead to any detriment to you. You have the right to withdraw your consent at any time by ticking the opt-out option on your profile. You may also opt-out by contacting our DPO at any time or clicking the ‘unsubscribe’ link in any marketing material sent to you.

 Credit card information processing:

Winning.io does not collect your credit card and financial information, as the payment process is done through our payment gateway providers.

Our payment gateway providers use secure server software (SSL - SSL Certificate enables encryption of sensitive information during online transactions), which is the industry standard and among the best software available today for secure commerce transactions.

We do not have access to any information about the card or your bank account, other than the ones you provide for KYC verification purposes, that Winning.io will only process in order to comply with legal obligations.

 Disclosing your Personal Data

We do not share your personal information with third parties outside WagerCraft Ltd. for marketing purposes. However, there are circumstances when we share your personal data with other companies within WagerCraft Ltd., third-party service providers acting on our behalf, and other third parties to comply with our legal obligations. For example, when we engage in any merger or business sale, customers’ personal information is likely to be included in the transfer. We will inform you before such a transfer of personal data takes place. Even when shared, your personal information will only be used for the purposes outlined in this Privacy Notice.

With Other Companies within WagerCraft Ltd.

We may share the personal data we collect with other companies within WagerCraft Ltd. for the following purposes:

• Providing you with products and services and notifying you about important changes or developments to those products and services.
• Responding to your inquiries and complaints.
• Administering offers, competitions, and promotions.
• Facilitating secure access to online platforms.
• Updating, consolidating, and improving the accuracy of our records.
• Conducting transactional analysis.
• Testing new systems and checking upgrades to existing systems.
• Detecting, preventing, and prosecuting crime, and complying with regulatory requirements.
• Evaluating the effectiveness of marketing, market research, and training.
• Customer modeling, statistical and trend analysis, aimed at developing and improving products and services.

With Third Parties

We may share personal data with third parties in the following circumstances:

• Providing you with products and services and notifying you about important changes or developments to those products and services.
• When ordered to do so by any regulatory body and/or under any legal provision contained in the governing law.
• Instructing and authorizing the Financial Institution with which an Account Holder's account is held to disclose any information as requested by the Regulator concerning an Account Holder's account.
• Establishing, exercising, or defending our legal rights.
• For fraud detection and control purposes, we may transfer your personal data to third parties, including Address Verification System service providers, Sports Governing Bodies, Payment Service Providers, and Financial Institutions. We reserve the right to disclose the Account Holder’s personal data to relevant parties where WagerCraft Ltd. has reasonable grounds to suspect irregularities involving an account (including money laundering).
• With service providers to enable us to provide our Services, such as companies that assist with technology services, data storage and combination, payment processing, or providing relevant online advertising for our products and services.
• With external auditors who conduct independent checks as part of our accreditations.
• To an organization we sell or transfer (or enter into negotiations to sell or transfer) any of our businesses or any of our rights or obligations under any agreement we may have with you. If the transfer or sale goes ahead, the receiving organization can use your personal data in the same way as us.
• To any other successors in title to our business.
• With security communities to ensure network and information security.

Further details on retention periods for different aspects of your personal data are available in our retention policy, which you can request by contacting us.

Data Transfers

We will only transfer your data to the European Union or to countries that have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the European Commission.

In case US processors are used (depending on the services you are using on winning.io), we shall only transfer data to providers based in the US after making sure that all appropriate safeguards have been implemented and that the same protection is afforded / same standards are applied as would be within the EEA. We will only share the data with processors that are registered with Privacy Shield (an agreement between the EU and US allowing for the transfer of personal data from the EU to US, only to providers that are compliant to the European Data Protection standards).

Marketing

WagerCraft Ltd would like to send you information about our services which may be of interest to you. If you have consented to receive marketing, but decide you want to stop receiving the information and withdraw your consent, you have the right to opt out at any time from receiving such marketing material.

You may opt-out from winning.io marketing material at any time as set out below:

1. Email support@winning.io and say that you would like to opt-out;
2. Tick the ‘opt-out’ option on your account information page;
3. Press ‘unsubscribe’ on any marketing material received.

Withdrawing your consent will not lead to any detriment to you or the relationship with winning.io.

Collaboration with Educational Bodies for Safer Gambling

At WagerCraft Ltd., we are committed to promoting safer gambling practices. To support this initiative, we may collaborate with educational institutions and research organizations to study online gambling behaviors. In these instances, we ensure that the data shared is double anonymized, meaning that it is stripped of any personal identifiers that could link it back to individual customers. We do not disclose any identifiable personal data pertaining to our customers under any circumstances. Our goal is to contribute valuable insights into safer gambling practices while upholding the privacy and confidentiality of our users.

 Security of data

Winning.io is committed to ensuring that your information is secure. We have implemented measures and procedures to prevent unauthorized access or disclosure of your information. Likewise, we seek to keep confidential all information you send to us.

This site uses Secure Sockets Layer (SSL) to ensure secure transmission of your personal data. You should be able to see the padlock symbol in the status bar on the top left-hand corner of the browser window. The URL address will also start with https:// depicting a secure webpage. SSL applies encryption between two points such as your PC and the connecting server.

In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.

We have put in place procedures to deal with any personal data breach and will notify you and the relevant regulator of a breach where we are legally required to do so.

Data Retention

Winning.io will retain your personal data only as long as necessary to achieve the purposes for which it was collected, including satisfying any legal, accounting, or reporting obligations.

The criteria we use to determine the necessity of retaining personal data depends on the nature of the data. Typically, we assess whether any specific EU or national laws (such as those related to licensing, tax, or corporate requirements) mandate the retention of certain personal data for a specified period. If such laws exist, we will retain the data for the maximum period prescribed. In the absence of such laws, we consider whether any legal or contractual obligations could be invoked against us by you or third parties, and if so, we retain the relevant data for the duration necessary to defend against any potential claims or actions.

When your personal data is no longer required, we will either securely delete or anonymize it. Generally, we retain your personal data for a maximum of ten (10) years from the closure of your account, with certain exceptions:

If you are permanently self-excluded from our services, we will retain this information indefinitely.

If you are under investigation or if we suspect fraudulent or criminal activity, we may retain your personal data for a longer period to cooperate with relevant authorities.

If there is a legal dispute, we will retain your personal data for at least the duration of the dispute and as necessary to defend our rights in any subsequent claims or proceedings.

Due to gaming authority restrictions regarding multiple accounts, players are permitted to create and use only a single account per brand on the Controller’s system (as stated in our terms and conditions). Therefore, while we retain all the player's personal data for the aforementioned purposes, a player may reopen their existing account after closure, provided the account is eligible for reopening.

Further details on retention periods for different aspects of your personal data are available in our retention policy, which you can request by contacting us.

Direitos e Solicitações dos Titulares de Dados

Winning.io, por meio de seus colaboradores, compromete-se a ajudá-lo(a) a compreender os seus direitos de privacidade de dados e, caso deseje, a exercer esses direitos. Estes incluem:

Direito à Informação Transparente: Você tem o direito de ser informado(a) de forma clara sobre qualquer dado pessoal relacionado a você que possa ser processado por nós. Esta informação está disponível nesta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@wagercraft.com.

Direito de Acesso às Informações: Você tem o direito de solicitar a confirmação sobre se estamos processando dados pessoais relacionados a você, por que e como eles são processados, além de solicitar acesso e esclarecimentos sobre esses dados.

Você pode fazer sua solicitação entrando em contato com nosso DPO/DPR pelos dados fornecidos acima. Caso deseje receber informações apenas sobre uma categoria específica de dados, por favor, indique, por exemplo, "Dados de Identidade" ou "Dados de Contato".

Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar a correção, sem demora, de quaisquer dados pessoais inexatos relacionados a você.

Você pode alterar seus dados das seguintes maneiras:

• Através do seu perfil: acessando a página "Detalhes da Conta" na plataforma.
Por e-mail: enviando um e-mail para .

Por favor, observe que seu ID de usuário não pode ser alterado.

Direito ao Esquecimento

Você tem o direito de nos solicitar a exclusão de todos os dados pessoais relacionados a você sem demora, quando os dados tiverem sido processados com seu consentimento como base para o processamento e/ou quando o processamento não for mais legal.
A Winning.io também removerá as informações que foram alteradas de acordo com o seu direito de retificação (uma vez que os novos dados fornecidos tenham sido verificados).
Observe que, ao exercer seu direito ao esquecimento, a Winning.io ainda manterá as informações que somos obrigados a armazenar pela legislação vigente (conforme mencionado nas seções 4. Propósitos da Coleta e Processamento da Informação e 11. Retenção de Dados).

Direito de Restringir o Processamento

Você tem o direito de nos solicitar a restrição do processamento se:

• O processamento for ilegal;
• Você contestar a precisão dos dados;
• Os dados não forem mais necessários para o controlador, mas você precisar que os mantenhamos para estabelecer, exercer ou defender uma reivindicação legal;
• Ou se você já tiver se oposto ao processamento.

Uma vez que os dados estejam restritos, não os processaremos de nenhuma maneira, exceto para armazená-los, a menos que:

• Tenhamos seu consentimento;
• Seja necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais;
• Seja para proteger os direitos de outras pessoas;
• Ou seja por razões de interesse público importante.

Observe que isso não se aplica a dados pessoais inferidos ou derivados por nós.

Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de receber de nossa parte os dados pessoais que nos forneceu e de transmiti-los a outro controlador sem impedimentos de nossa parte, em um formato de uso comum. Esse direito aplica-se quando os dados estão sendo processados com o seu consentimento, ou para o cumprimento de um contrato, e quando o processamento é realizado por meios automatizados.

Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento de dados pessoais relacionados a você quando esse processamento for baseado em:

• Nosso interesse legítimo;
• A execução de uma tarefa de interesse público ou no exercício de uma autoridade oficial;
• Marketing direto (incluindo a criação de perfis);
• Processamento para fins de pesquisa científica/histórica ou estatísticas.

Você também tem o direito de se opor à criação de perfis baseada em nossos interesses legítimos ou na execução de uma tarefa de interesse público ou no exercício de uma autoridade oficial.
Além disso, você tem o direito de se opor a decisões automatizadas, incluindo a criação de perfis, e de não estar sujeito a decisões baseadas apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produzam efeitos legais ou o afetem significativamente.

Direito de Retirar o Consentimento

Você tem o direito de solicitar à Winning.io que pare de processar suas informações para todos os fins baseados no seu consentimento (como indicado na seção 4. Propósitos da Coleta e Processamento da Informação).

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento pelos seguintes métodos:

• Enviar um e-mail para dizendo que deseja optar por não participar.
• Selecionar a opção “opt-out” disponível na seção de comunicação do seu perfil.
• Clicar em “unsubscribe” em qualquer material de marketing recebido.

A retirada do consentimento não acarretará nenhum prejuízo para você ou para a relação com Winning.io.

Requisitos dos Titulares de Dados

Ao fazer uma solicitação relacionada aos seus direitos de proteção de dados, Winning.io pode precisar solicitar informações específicas para ajudá-los a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer outro direito). Esta é uma medida de segurança para garantir que dados pessoais não sejam divulgados a pessoas não autorizadas.

Winning.io tem a obrigação legal de manter seus dados atualizados. Por isso, pode ser solicitado que você confirme alterações nos seus dados pessoais em intervalos regulares. Você pode nos ajudar nesse processo informando-nos sempre que houver mudanças em seus dados (e exercendo o seu direito de retificação).

Caso você opte por não nos fornecer os dados necessários para aceitar e manter uma relação contratual com você, Winning.io pode não estar em condições de continuar o relacionamento comercial nem cumprir os Termos e Condições aplicáveis.

Obrigações Relacionadas à Prevenção de Lavagem de Dinheiro

Winning.io tem a obrigação de verificar sua identidade em determinados intervalos, por exemplo, por meio de seu passaporte, e de registrar seus dados pessoais. Para que possamos cumprir essa obrigação legal, solicitaremos que você nos forneça as informações e documentos necessários e que nos notifique, sem demora injustificada, sobre quaisquer alterações que possam ocorrer durante o curso do relacionamento comercial.

Caso você opte por não nos fornecer esses dados, talvez não possamos estabelecer ou continuar nosso relacionamento comercial nem cumprir com os Termos e Condições aplicáveis entre nós, já que estaríamos infringindo nossas obrigações relacionadas à prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.

Faz-se referência aos Termos e Condições, nos quais você se compromete a nos fornecer determinados dados pessoais, incluindo documentação, e a nos informar sobre quaisquer alterações nesses dados. Nessas circunstâncias, o fornecimento de dados pessoais é um requisito contratual.

Processamento de Dados com Consentimento

O processamento de dados descrito anteriormente, exceto o processamento para fins de marketing, não exige seu consentimento, pois se baseia em uma base legal. No entanto, podemos solicitar o processamento de dados pessoais adicionais com base no seu consentimento. Você não é obrigado(a) a nos conceder esse consentimento. Uma vez que você tenha dado o seu consentimento para o processamento de dados pessoais para uma finalidade específica identificada, esse processamento torna-se legal com base nesse consentimento.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para dpo@wagercraft.com.

No momento da retirada do consentimento, podemos determinar que existe outra base legal que nos permite processar os seus dados e iremos informá-lo(a) em conformidade.

Políticas de Privacidade de Sites Vinculados e Anunciantes

Winning.io pode conter referências e links para sites de terceiros e anunciantes. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Ao clicar nesses links, você poderá ser direcionado para esses sites que não estão sob o controle da WagerCraft Ltd. e deverá cumprir as políticas de privacidade desses terceiros.

Se tiver dúvidas sobre como esses outros sites utilizam suas informações, revise suas políticas e entre em contato diretamente com eles.

Pesquisas/Concursos

Ocasionalmente, coletamos informações por meio de pesquisas ou para a participação em concursos organizados por nós no Winning.io. A participação nessas pesquisas e/ou concursos é completamente voluntária, e quaisquer informações fornecidas serão tratadas com base no seu consentimento. Você pode decidir se deseja participar e, assim, compartilhar qualquer informação sobre você.

Você não sofrerá nenhum prejuízo por não participar dessas pesquisas ou concursos. Caso deseje, tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Ao aceitar participar da pesquisa, você concorda em nos fornecer as informações necessárias.

As informações coletadas nas pesquisas serão usadas exclusivamente para melhorar a experiência de uso e a satisfação dos clientes no Winning.io.

Contate-nos

Se você não estiver satisfeito com a forma como processamos seus dados pessoais ou tiver dúvidas relacionadas a esta política de privacidade, pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@wagercraft.com.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), ou outra autoridade supervisora de sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a alegada infração, bem como o direito de buscar um recurso judicial efetivo nos tribunais.

Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar nossa Política de Privacidade a qualquer momento, caso sejam necessárias atualizações. Quaisquer novas alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação.

Quaisquer atualizações futuras serão listadas nesta página web, por isso recomendamos que a consulte periodicamente.

A Política de Privacidade foi redigida no idioma inglês. Em caso de discrepância entre os significados das versões traduzidas da Política de Privacidade e a versão em inglês, prevalecerá o significado da versão em inglês, na medida permitida pela legislação local do país onde você reside.

Última atualização: junho de 2024