Hjelpesenter

Innloggingsproblemer kan skyldes flere grunner. Vennligst klikk på teksten nedenfor som best gjenspeiler feilmeldingen du mottar:

• „Den angitte e-posten eller passordet er feil“
• „Du er allerede logget inn“
• „Etablerer forbindelse til serveren“
• „Kontoen din har blitt midlertidig deaktivert“

TIPS: Hvis ingen av de ovennevnte er problemet, prøv å tilbakestille passordet ditt.

Du kan oppleve en kort forsinkelse når du gjør innskudd. For eksempel kan bankoverføringer ta noen øyeblikk å bli behandlet. Dette er ingenting å bekymre seg for. Vi ber deg om å oppdatere siden etter noen minutter for å se om innskuddet er blitt kreditert.

Dette kan også variere avhengig av din bank. Avhengig av tidspunktet og dagen du foretar innskuddet, kan det være at banken din behandler det i sine åpningstider.

I andre tilfeller, hvis innskuddet ikke har blitt kreditert din spillkonto, men du har lagt merke til at det er blitt trukket fra din betalingskonto, ber vi deg ta et skjermbilde av betalingsbekreftelsen og ta kontakt med vår kundeservice. Vi vil da kontakte den nødvendige avdelingen for å få innskuddet kreditert til deg.

Dette er en sjelden hendelse, og det er godt å merke seg at hvis vi ikke kan behandle innskuddet, vil det bli tilbakeført innen 1-2 virkedager.

Vi har som mål å behandle uttaket ditt innen 2 virkedager. Når vi har behandlet det fra vår side, avhenger tiden det tar før du mottar pengene av uttaksmetoden din. Du kan sjekke vår betalingsside for å se tidsrammer for din uttaksmetode.

Vær oppmerksom på at hvis det kreves dokumenter for å fullføre kontoverifiseringen, vil uttaket ikke bli behandlet før dette er fullført. Sjekk e-posten din for å se om vi har bedt om dokumenter for å verifisere kontoen din.

Kontoinnehaveren er alene ansvarlig for å håndtere og betale eventuelle skatter på sine premiegevinster. For mer informasjon, vennligst se våre Vilkår og betingelser.

Innskudd kan bli avvist av flere grunner. Her er noen nyttige trinn du kan følge for å prøve å løse problemet:

1: Sjekk om du har mottatt en melding fra banken din eller betalingsmetoden din med en forklaring på hvorfor det ble avvist.

2: Sørg for at betalingsmetoden din fortsatt er gyldig.

3: Betalingsmetoden må være registrert i ditt navn.

4: Sørg for at du ikke har aktivert pop-up-blokkere, da dette kan hindre 3DS-verifiseringsvinduet i å vises, noe som er nødvendig for å bekrefte betalingen.

5: Prøv å bruke en annen innskuddsmetode hvis mulig.

Hvis du fortsatt har problemer etter å ha prøvd disse trinnene, kan du gjerne kontakte kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne!