Apukeskus

Kirjautumisongelmat voivat johtua useista syistä. Ole hyvä ja napsauta alla olevaa tekstiä, joka parhaiten kuvaa saatua virheilmoitusta:

• „Syötetty sähköposti tai salasana on väärin“
• „Olet jo kirjautunut sisään“
• „Yhdistetään palvelimeen“
• „Tilisi on tilapäisesti poistettu käytöstä“

VINKKI: Jos mikään edellä mainituista ei ole ongelma, yritä palauttaa salasanasi.

Saatat huomata pienen viiveen talletuksia tehdessäsi. Esimerkiksi pankkisiirrot voivat kestää hetken ennen kuin ne käsitellään. Tässä ei ole syytä huoleen. Pyydämme sinua päivittämään sivun muutaman minuutin kuluttua nähdäksesi, onko talletus hyvitetty.

Tämä voi myös vaihdella pankkisi mukaan. Talletuspyyntösi ajasta ja päivästä riippuen pankkisi saattaa käsitellä sen aukioloaikojensa puitteissa.

Jos talletusta ei ole hyvitetty pelitilillesi, mutta olet huomannut, että se on veloitettu maksutililtäsi, pyydämme sinua ottamaan kuvakaappauksen maksuvahvistuksesta ja ottamaan yhteyttä tukitiimiimme. Otamme sitten yhteyttä asianomaiseen osastoon saadaksemme talletuksen hyvitettyä sinulle.

Tämä on harvinaista, ja on hyvä huomata, että jos emme saa talletusta käsiteltyä, se palautetaan 1-2 arkipäivän kuluessa.

Pyrimme maksamaan nostosi kahden arkipäivän sisällä. Kun olemme käsitelleet tämän osaltamme, rahojen saamiseen kuluva aika riippuu valitsemastasi nostotavasta. Voit tarkistaa maksusivultamme eri nostotapojen aikataulut.

Huomaathan, että jos tilin vahvistamiseksi tarvitaan asiakirjoja, nostoa ei käsitellä ennen kuin tämä on suoritettu. Tarkista sähköpostisi, jos olemme pyytäneet asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi.

Tilin haltija on yksin vastuussa palkintovoittojensa verojen käsittelystä ja maksamisesta. Lisätietoja varten, katso Käyttöehdot.

Talletuksia voidaan hylätä useista syistä. Tässä muutamia hyödyllisiä vaiheita, joita voit kokeilla ongelman ratkaisemiseksi:

1: Tarkista, oletko saanut viestin pankiltasi tai valitsemaltasi maksutavalta, jossa kerrotaan hylkäämisen syy.

2: Varmista, että maksutapasi on edelleen voimassa.

3: Maksutavan tulee olla rekisteröity omiin nimiisi.

4: Varmista, että sinulla ei ole käytössä ponnahdusikkunoiden estoa, sillä se voi estää 3DS-vahvistusikkunan näkymisen, joka on tarpeen maksun vahvistamiseksi.

5: Jos mahdollista, kokeile käyttää toista talletustapaa.

Jos ongelma jatkuu yllä mainittujen vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, niin autamme sinua mielellämme!